Objednávky
čoskoro...

Podmienky ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 29.06.2025

  1. Všeobecné ustanovenia

Darral s.r.o., so sídlom Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava-Ružinov, IČO: 55068618 (ďalej len „prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Tieto podmienky vysvetľujú, aké osobné údaje prevádzkovateľ spracúva, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchováva, komu ich môže sprístupniť a aké práva má dotknutá osoba.

  1. Rozsah spracúvaných údajov

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • identifikačné údaje, najmä meno, priezvisko, obchodné meno, IČO, DIČ,
  • kontaktné údaje, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia alebo fakturačná adresa,
  • údaje o objednávkach, platbách, dodaní, reklamáciách a servisných požiadavkách,
  • údaje súvisiace s konkrétnou nehnuteľnosťou alebo priestorom, ak sú nevyhnutné na poskytnutie služby, najmä označenie bytu, kobky, priestoru alebo zariadenia,
  • technické a prevádzkové údaje uvedené v servisných alebo kontrolných záznamoch, vrátane dátumu a výsledku kontroly EPS, ak je to potrebné na splnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti.

Prevádzkovateľ spracúva iba tie osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné vzhľadom na konkrétny účel spracúvania.

  1. Účely a právne základy spracovania

Účel spracúvania:

  • Prijatie a vybavenie objednávky, komunikácia so zákazníkom, dodanie produktu alebo poskytnutie služby,
  • Vystavenie faktúry, vedenie účtovníctva, plnenie daňových a iných zákonných povinností,
  • Evidencia vykonaných kontrol, servisných zásahov a preukazovanie splnenia povinností voči oprávneným orgánom, ak to vyžaduje osobitný predpis,
  • Overenie oprávnenia objednávateľa k bytu, priestoru alebo zariadeniu, ak je to potrebné na riadne poskytnutie služby alebo ochranu práv prevádzkovateľa,
  • Zasielanie marketingových oznámení, ak na to neexistuje iný zákonný dôvod.

Osobné údaje spracúvame na základe:

  • Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
  • Plnenia zákonných povinností aj v oblasti požiarnej ochrany (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
  • Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
  • Súhlasu so spracovaním údajov (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Ak prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe súhlasu, dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

  1. Doba uchovávania údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len počas nevyhnutnej doby podľa účelu spracúvania a podľa príslušných právnych predpisov.

Spravidla sa uplatňujú tieto lehoty:

  • fakturačné a účtovné doklady: 10 rokov po skončení roka, ktorého sa týkajú,
  • údaje o objednávkach, komunikácii so zákazníkom, reklamáciách a servisných požiadavkách: najdlhšie po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov a preukázanie splnenia zmluvy, spravidla 3 roky od vybavenia objednávky alebo ukončenia zmluvného vzťahu,
  • údaje spracúvané na základe súhlasu na marketingové účely: do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania,
  • údaje spracúvané na splnenie osobitných zákonných povinností: počas lehoty vyžadovanej príslušným právnym predpisom.
  1. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

  • zamestnancom a povereným spolupracovníkom prevádzkovateľa,
  • externým účtovníkom, daňovým poradcom a iným odborným dodávateľom, ak je to potrebné na plnenie ich úloh,
  • externým doručovateľom a kuriérskym spoločnostiam za účelom doručenia objednávky,
  • poskytovateľom technických nástrojov a hostingových alebo formulárových služieb,
  • orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie príslušného orgánu,
  • správcovi budovy alebo inej oprávnenej osobe, iba ak je to nevyhnutné na overenie údajov súvisiacich s objednávkou alebo poskytnutím služby.

Prevádzkovateľ využíva službu Jotform na prijímanie a spracúvanie objednávok, servisných požiadaviek a iných formulárových podaní. Jotform vystupuje vo vzťahu k prevádzkovateľovi ako sprostredkovateľ, resp. poskytovateľ technického riešenia na spracúvanie údajov, pričom spracúvanie sa riadi zmluvnými a technickými podmienkami tejto služby.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely.

  1. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má právo:

  • požadovať prístup k osobným údajom,
  • požadovať opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
  • požadovať vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak spracúvanie nie je zákonné,
  • požadovať obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu, ak je právnym základom oprávnený záujem,
  • požadovať prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
  • odvolať súhlas so spracúvaním, ak je právnym základom súhlas,
  • podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese „darral@darral.sk“ alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti primerane overiť totožnosť žiadateľa. 

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky sídli na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

  1. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zničením, neoprávneným prístupom, zmenou, sprístupnením alebo iným zneužitím.

K osobným údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo zodpovedajúcou zmluvnou povinnosťou.

  1. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby môžete kontaktovať prevádzkovateľa e-mailom na adrese „darral@darral.sk“ alebo písomne na adrese jeho sídla.